Customer retention adalah segala bentuk kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan customer agar tetap menggunakan produk atau layanan mereka. Ini sering dikaitkan dengan customer loyalty atau loyalitas konsumen. Lalu, seberapa penting pengaruhnya untuk bisnis Anda? Tentu saja hal ini tidak bisa dianggap sepele karena mempengaruhi penjualan dan keutungan bisnis Anda secara keseluruhan. Apa Itu […]
Cara Memilih Jenis Reward untuk Program Loyalitas B2B
Model bisnis B2B (Business to Business) berlangsung antara pelaku bisnis dengan pelaku bisnis atau perusahaan lainnya. Adanya program loyalitas B2B adalah salah satu upaya untuk membangun relasi yang baik dengan partner bisnis, sehingga bisnis bisa semakin maju. Caranya bisa bermacam-macam, misalnya dengan menawarkan layanan eksklusif dan memberikan reward khusus. Untuk memilih reward juga tidak boleh […]